Preguntas frecuentes

¿Cómo funciona la personalización?

Cada producto se puede personalizar directamente en la página del producto antes de añadirlo al carrito. Dependiendo del diseño, se puede añadir un nombre, una fecha o un texto personalizado.

¿Puedo ver una vista previa exacta de mi personalización?

Las fotos del producto muestran ejemplos de personalización para ayudarte a visualizar el resultado final. La información que proporciones reemplazará el texto de muestra que se muestra en las imágenes de vista previa.

¿Los productos son bordados o impresos?

Ofrecemos diseños bordados y estampados. El tipo de acabado se especifica en la página de cada producto para garantizar el mejor resultado posible para cada diseño.

¿Cuáles son los tiempos de producción y envío?

Cada artículo se fabrica bajo pedido y se personaliza especialmente para ti. La producción suele tardar unos días hábiles antes del envío. Los plazos de entrega pueden variar según tu ubicación.

¿Puedo modificar mi pedido después de realizarlo?

Si tu pedido aún no ha entrado en producción, haremos todo lo posible por ayudarte. Por favor, contáctanos lo antes posible después de realizar tu pedido a través de nuestra página de contacto.

¿Se pueden devolver los artículos personalizados?

Dado que los artículos personalizados se fabrican específicamente para ti, generalmente no se pueden devolver. Sin embargo, si tu artículo llega dañado o tiene un defecto, por supuesto que encontraremos una solución.

¿Cómo debo cuidar mi ropa?

Para preservar la calidad tanto de la prenda como de la personalización, recomendamos lavar en agua fría y secar en secadora a baja temperatura.

¿Dónde se fabrican y envían sus productos?

Nuestra marca está inspirada en la artesanía francesa, y nuestros productos se envían desde Estados Unidos para garantizar una entrega rápida y fiable.